Eerst kiezen wat werkt, dan pas bouwen.
Jelle Plass. Strateeg en facilitator, twintig jaar in digitaal ontwerp. Voor product-, klantreis- en AI-trajecten, via bureaus en direct. Ik ontwerp de sessies, zet de beslisser aan tafel en bouw het eerste prototype zelf.
Ruim honderd workshops · Shell · Vodafone · Miele · NMBS · ANWB
Voor wie ik gewerkt heb, via bureaus en direct
Shell · Vodafone · NMBS/SNCB · Miele · ANWB · Belfius · Odido · PON · Plopsa · Symetri · KitchenAid · Diageo · Kom op tegen Kanker · Mensura · Xerius · Etex
Twintig jaar digitaal, ruim honderd workshops. Cases en volledige klantenlijst
Waar ik binnenkom
Er ligt input genoeg. Wat ontbreekt is een besluit.
Niemand heeft een tekort aan input. Er ligt een deck, er liggen drie voorstellen, en de directie wil iets met AI. Wat er niet ligt is een besluit, en iemand die het draagt.
Dit is het moment waarop ik het liefst binnenkom. Beslisser in de zaal, de mensen die het moeten dragen ernaast, en een sessie waarin je kiest in plaats van bespreekt. Terwijl jullie prioriteren, bouw ik het eerste prototype. Daarna is het van je team, en ik blijf zolang dat nodig is.
- 01intakeEén gesprek: waar zit het vast, wie beslist, en wat moet er op tafel liggen.
- 02discoveryInterviews en materiaal. Het proces of de klantreis uitgetekend voordat de sessie begint.
- 03sessiesMet de mensen die het moeten dragen en een beslisser aan tafel. Stemrondes, tijdsdruk, uitkomst op papier.
- 04plan met eigenaarsGeprioriteerd, met per initiatief een naam en een volgorde.
- 05prototypeHet eerste concept klikbaar, gebouwd tijdens of direct na de sessie.
- 06overdrachtHet team kan zelf verder. Of ik blijf als opstarter tot er iets draait.
Waar ik in geloof
- 01
Strategie maak je met de klant, niet voor de klant.
Een plan dat voor je bedacht is verdwijnt in een la. Een besluit dat je samen neemt wordt uitgevoerd.
- 02
De roadmap was nooit het probleem. Wat erna gebeurt wel.
Tijd, eigenaarschap, en of het proces echt verandert. Daar ontwerp ik op.
- 03
Zonder beslisser aan tafel is het geen workshop maar een meeting.
De beslisser staat bij mij in de scope, niet in de tips.
- 04
Test voordat je bouwt.
Een prototype dat draait is een beslismiddel, geen product. Soms is het advies: nog niet bouwen.
- 05
Enable first, build second.
Een team dat het zelf kan is sneller en goedkoper dan maatwerk van een bureau.
Cases
Vijf trajecten, en hoe ze afliepen
Elke case eindigt met waar het nu staat. Ook als het stil viel, met de reden. Dat is het bewijs dat de rest klopt.
Openbaar vervoer · via iO Digital · 2026Nationale spoorwegmaatschappij: AI-discovery op een contentprocesEen contentteam dat in vier talen publiceert, krimpt terwijl het volume groeit. Eén concept live gebouwd in de zaal; het team pakte het zelf op.Lees de case02
Vrije tijd · via iO Digital · 2024 tot 2025Pretpark- en resortgroep: van replatforming zonder strategie naar een gemeten roadmapEen app en een replatforming in uitvoering, zonder strategie erachter. Een jaar later meet de directie zichzelf aan het plan: fase 1 op 90 procent.Lees de case03
Verzekeringen · via Bothrs · 2023 tot 2024Internationale zorgverzekeraar: van uitgetekend ecosysteem naar getest prototypeAlles was ontworpen, niets was aan een klant getoond. Twee dagen in Madrid, zeventien mensen, een prototype van tien schermen, en het advies om eerst te itereren.Lees de case04
Software · via Sprint Valley · 2023 tot 2024Internationale softwarereseller: strategie van onderaf na het wegvallen van het verdienmodelDe leverancier ging direct verkopen. Negen remote workshops, zestig mensen in drie landen, en teams die hun eigen plan aan de leiding pitchten.Lees de case05
Mobiliteit en reizen · ANWB via DEPT · 2021 tot 2022ANWB: van intern verkocht idee naar pagina's die ruim drie jaar live stondenHet idee was verkocht maar niet gedefinieerd. Zes maanden in het team, van twaalf ideeën naar drie live, en pagina's die ruim drie jaar draaiden.Lees de case
Wie ik ben
Wie ik ben
Twintig jaar digitaal: strategie, ontwerp en facilitatie, waarvan vijf jaar met een eigen bureau in Amsterdam. Ruim honderd workshops, voor onder meer Shell, Vodafone, Miele en NMBS, en één les die steeds terugkwam: de workshop is nooit het probleem, wat erna gebeurt wel. Sinds juni 2026 zelfstandig vanuit Antwerpen, voor eindklanten en bureaus in de Benelux.
Beschikbaar
Beschikbaar
Een traject dat moet starten, of een productteam dat een opstarter zoekt: daar pas ik. Kort, één tot vier maanden, via een bureau of direct. Of lang, zes tot tien maanden, als opstarter in je team. Eigen BV, Nederlands en Engels, remote of op locatie in Nederland en België. Per direct beschikbaar.